رهیابان دانش برنا فن
رهیابان دانش برنا فن یک شرکت پیشرو در ارائه خدمات سرویس دسک است. با تمرکز بر ServiceDesk و دیگر محصولات مشابه، ما به سازمانها کمک میکنیم تا فرآیندهای خود را بهینهسازی کرده و بهرهوری خود را افزایش دهند. تیم ما با دانش فنی بالا و تجربه گسترده، آماده است تا بهترین راهحلها را برای نیازهای شما ارائه دهد.
رهیابان دانش برنا فن یک شرکت پیشرو در ارائه خدمات سرویس دسک است. با تمرکز بر ServiceDesk و دیگر محصولات مشابه، ما به سازمانها کمک میکنیم تا فرآیندهای خود را بهینهسازی کرده و بهرهوری خود را افزایش دهند. تیم ما با دانش فنی بالا و تجربه گسترده، آماده است تا بهترین راهحلها را برای نیازهای شما ارائه دهد.
چرا رهیابان دانش برنا فن ؟
تجربه و تخصص:
تیم ما با سالها تجربه در حوزه خدمات فناوری اطلاعات، آماده است تا بهترین راهحلها را برای شما فراهم کند. رهیابان دانش برنا فن در طی 17 سال کسب تجربه و همکاری با بزرگترین شرکت های ایران نظیر مپنا ، همراه اول ،ایرانسل و ... بهترین راه حل هارا برای شما عزیزان فراهم میکند.
پشتیبانی قوی:
ما همواره در کنار شما هستیم و با پشتیبانی مداوم، به اطمینان از عملکرد بهینه سیستمهای شما کمک میکنیم.
محصولات با کیفیت:
ما تنها از محصولات معتبر و با کیفیت استفاده میکنیم تا بهترین نتایج را برای شما به ارمغان بیاوریم.
نرم افزار Servicedesk Plus
نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus یک نرمافزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است که به سازمانها در بهبود فرآیندهای IT و افزایش کارایی خدمات کمک میکند. این نرمافزار با ابزارهای مختلفی مانند مدیریت درخواستها، مشکلات، تغییرات و داراییها، تیمهای IT را قادر میسازد تا خدمات بهتری ارائه دهند و عملکرد خود را بهبود بخشند.
مدیریت درخواستها
ثبت، پیگیری و مدیریت درخواستهای کاربران به صورت متمرکز و کارآمد.
مدیریت تغییرات
پیادهسازی و مدیریت تغییرات در سیستمها با کمترین ریسک و اختلال.
مدیریت مشکلات
شناسایی و حل مشکلات اساسی به منظور کاهش تعداد درخواستها.
مدیریت داراییها
ردیابی و مدیریت داراییهای IT از خرید تا از کار افتادن آنها.
پایگاه دانش
ایجاد و مدیریت مقالات و راهنماهای آموزشی برای کمک به کاربران و تیم IT.
خودکارسازی گردش کار
خودکارسازی فرآیندها و وظایف مکرر برای افزایش کارایی و کاهش خطاهای انسانی.
خدمات ما:
یکپارچه سازی سایر محصولات
ما سرویس دسک پلاس را با دیگر نرمافزارها و سیستمهای سازمان شما بهطور یکپارچه ادغام میکنیم تا عملکردی هماهنگ و بهینه داشته باشید.
فارسی ساز و تقویم فارسی
فارسیسازی کامل نرمافزارها و سیستمها برای شما
پیادهسازی و راهاندازی
تیم رهیابان دانش برنا فن با تخصص و تجربه بالا، سیستمهای سرویس دسک را به درستی پیادهسازی و راهاندازی میکند.
آموزش و مشاوره
ارائه دورههای آموزشی جامع و خدمات مشاورهای برای پیدا کردن بهترین راهحلها.
پشتیبانی و نگهداری
رفع مشکلات فنی، بهروزرسانیها، و مشاورههای فنی برای اطمینان از عملکرد بهینه سیستمها.
پیادهسازی و راهاندازی: فرآیند و مراحل پیادهسازی
تیم رهیابان دانش برنا فن با تخصص و تجربه بالا، فرآیند پیادهسازی و راهاندازی نرمافزارهای سرویس دسک را از ابتدا تا انتها بهصورت کامل انجام میدهد.
- این شامل تحلیل نیازهای سازمان، نصب و پیکربندی نرمافزار، سفارشیسازی بر اساس نیازهای خاص، و تست نهایی است. هدف ما اطمینان از پیادهسازی صحیح و عملکرد بهینه سیستمها است.
- تیم رهیابان برنا فن دانش ابتدا نیازهای سازمان شما را تحلیل میکند. سپس نرمافزار را نصب و پیکربندی کرده و آن را بر اساس نیازهای خاص شما سفارشیسازی میکند.
- در پایان، تست نهایی انجام میشود تا اطمینان حاصل شود که سیستمها بهدرستی پیادهسازی شدهاند و بهینه عمل میکنند.
پشتیبانی و نگهداری: نوع و سطح خدمات پشتیبانی
- ما خدمات پشتیبانی و نگهداری جامع و قابل اطمینان ارائه میدهیم که شامل رفع مشکلات فنی، بهروزرسانیهای نرمافزار، و مشاورههای فنی است.
- تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی به نیازهای شما است تا عملکرد سیستمها همیشه در بهترین حالت باقی بماند.
آموزش و مشاوره: دورههای آموزشی و خدمات مشاوره
ما دورههای آموزشی جامع برای کاربران و مدیران سیستمهای سرویس دسک برگزار میکنیم که شامل آموزشهای پایه و پیشرفته است.
همچنین، خدمات مشاورهای ما به شما کمک میکند تا بهترین راهحلها را برای نیازهای خاص سازمان خود بیابید و بهرهوری را افزایش دهید.
خدمات ما:
خدمات تخصصی و جامع رهیابان دانش در زمینه پیادهسازی، پشتیبانی، آموزش و مشاوره سرویس دسک را خدمت شما عزیزان معرفی میکنیم.
یکپارچه سازی سایر محصولات
ما سرویس دسک پلاس را با دیگر نرمافزارها و سیستمهای سازمان شما بهطور یکپارچه ادغام میکنیم تا عملکردی هماهنگ و بهینه داشته باشید.
فارسی ساز و تقویم فارسی
فارسیسازی کامل نرمافزارها و سیستمها برای شما
پیادهسازی و راهاندازی
تیم رهیابان دانش با تخصص و تجربه بالا، سیستمهای سرویس دسک را به درستی پیادهسازی و راهاندازی میکند.
آموزش و مشاوره
ارائه دورههای آموزشی جامع و خدمات مشاورهای برای پیدا کردن بهترین راهحلها.
پشتیبانی و نگهداری
رفع مشکلات فنی، بهروزرسانیها، و مشاورههای فنی برای اطمینان از عملکرد بهینه سیستمها.
پیادهسازی و راهاندازی: فرآیند و مراحل پیادهسازی
تیم رهیابان دانش با تخصص و تجربه بالا، فرآیند پیادهسازی و راهاندازی نرمافزارهای سرویس دسک را از ابتدا تا انتها بهصورت کامل انجام میدهد.
- این شامل تحلیل نیازهای سازمان، نصب و پیکربندی نرمافزار، سفارشیسازی بر اساس نیازهای خاص، و تست نهایی است. هدف ما اطمینان از پیادهسازی صحیح و عملکرد بهینه سیستمها است.
- تیم رهیابان دانش ابتدا نیازهای سازمان شما را تحلیل میکند. سپس نرمافزار را نصب و پیکربندی کرده و آن را بر اساس نیازهای خاص شما سفارشیسازی میکند.
- در پایان، تست نهایی انجام میشود تا اطمینان حاصل شود که سیستمها بهدرستی پیادهسازی شدهاند و بهینه عمل میکنند.
پشتیبانی و نگهداری: نوع و سطح خدمات پشتیبانی
- ما خدمات پشتیبانی و نگهداری جامع و قابل اطمینان ارائه میدهیم که شامل رفع مشکلات فنی، بهروزرسانیهای نرمافزار، و مشاورههای فنی است.
- تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی به نیازهای شما است تا عملکرد سیستمها همیشه در بهترین حالت باقی بماند.
آموزش و مشاوره: دورههای آموزشی و خدمات مشاوره
ما دورههای آموزشی جامع برای کاربران و مدیران سیستمهای سرویس دسک برگزار میکنیم که شامل آموزشهای پایه و پیشرفته است.
همچنین، خدمات مشاورهای ما به شما کمک میکند تا بهترین راهحلها را برای نیازهای خاص سازمان خود بیابید و بهرهوری را افزایش دهید.
محتوای آموزشی
در این بخش، مقالات مرتبط با سرویس دسک و خدمات مرتبط با آن را ارائه میدهیم. هدف ما ارتقاء دانش شما در زمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است و به شما کمک میکنیم تا با بهترین روشها و ابزارهای موجود در این حوزه آشنا شوید. امیدواریم که این مقالات مفید و کاربردی برای شما باشند و بتوانند در بهبود عملکرد سازمان شما مؤثر واقع شوند.
در این بخش، مقالات مرتبط با سرویس دسک و خدمات مرتبط با آن را ارائه میدهیم. هدف ما ارتقاء دانش شما در زمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است و به شما کمک میکنیم تا با بهترین روشها و ابزارهای موجود در این حوزه آشنا شوید. امیدواریم که این مقالات مفید و کاربردی برای شما باشند و بتوانند در بهبود عملکرد سازمان شما مؤثر واقع شوند.
سوالات متداول
در این بخش، به سوالات متداول و مهمی که ممکن است در مورد خدمات سرویس دسک و محصولات شرکت رهیابان دانش برنا فن داشته باشید، پاسخ دادهایم. این سوالات به شما کمک میکنند تا با اطمینان بیشتری از خدمات ما استفاده کنید و از پشتیبانی ما بهرهمند شوید. در صورت داشتن هر گونه سوال بیشتر، میتوانید با ما تماس بگیرید.
سرویس دسک یک راهکار نرمافزاری است که به مدیریت درخواستهای کاربران، حل مشکلات فناوری اطلاعات، و بهبود فرآیندهای خدمات IT کمک میکند. این نرمافزار به تیمهای IT امکان میدهد که به صورت مؤثرتر و سریعتر به درخواستها پاسخ دهند و مشکلات را برطرف کنند.
ManageEngine ServiceDesk Plus ابزاری جامع برای مدیریت خدمات IT است که امکاناتی نظیر مدیریت درخواستها، مدیریت تغییرات، مدیریت مشکلات، و مدیریت داراییها را فراهم میکند. این ابزار به بهبود کارایی و کاهش هزینهها کمک میکند و به تیمهای IT امکان میدهد تا خدمات بهتری به کاربران ارائه دهند.
برای پیادهسازی سرویس دسک در سازمان، ابتدا نیازهای خود را مشخص کنید و سپس با تیم مشاوره و پیادهسازی ما تماس بگیرید. تیم ما با ارائه راهکارهای مناسب و آموزشهای لازم، به شما کمک خواهد کرد تا سرویس دسک را به صورت موثر در سازمان خود پیادهسازی کنید.
بله، شرکت رهیابان دانش خدمات پشتیبانی و نگهداری از سرویس دسک را ارائه میدهد. تیم پشتیبانی ما در تمام مراحل پیادهسازی و استفاده از سرویس دسک همراه شما خواهد بود و در صورت بروز هر گونه مشکل، به سرعت آن را برطرف خواهد کرد.
برای تماس با شرکت رهیابان دانش میتوانید از طریق فرم تماس موجود در سایت، ایمیل یا شماره تلفنهای موجود در بخش تماس با ما اقدام کنید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت به سوالات و درخواستهای شما پاسخ خواهد داد.
ManageEngine Service Desk و Jira Service Desk هر دو ابزارهای مدیریت خدمات IT هستند، اما تفاوتهایی دارند. ManageEngine بر مدیریت جامع IT با امکاناتی مانند مدیریت دارایی و خودکارسازی فرآیندها تمرکز دارد، در حالی که Jira Service Desk بیشتر برای تیمهای توسعه و با تمرکز بر مدیریت پروژه و همکاری بین تیمها طراحی شده است.
سرویس دسک پلاس بیشتر برای سازمانهای متوسط و بزرگ مناسب است که نیاز به مدیریت پیچیده خدمات IT و پشتیبانی از کاربران متعدد دارند.
بله، سرویس دسک پلاس بهطور کامل با استانداردهای ITIL منطبق است و ابزارهایی برای مدیریت فرآیندهای ITIL مانند مدیریت حادثه، تغییر، و پیکربندی ارائه میدهد.
مشتریان ما درباره ما چه می گویند
ما در رهیابان دانش برنا فن به بازخورد مشتریان خود اهمیت ویژهای میدهیم و همیشه در تلاش هستیم تا با ارائه خدماتی بینظیر، رضایت شما را جلب کنیم. در این بخش، نظرات و تجربیات برخی از مشتریان گرامی ما را با شما به اشتراک میگذاریم. این نظرات نشاندهندهی تعهد ما به کیفیت و خدمات عالی است.
حسین فرد اکبری
کارشناس فناوری اطلاعات ، مپنا
"خدمات سرویسدسک رهیابان دانش برنا فن در طول سالها همکاری ما، همواره فراتر از انتظار عمل کرده است. تیم حرفهای و پاسخگویی سریع آنها به ما کمک کرده تا بسیاری از چالشهای فناوری را به راحتی مدیریت کنیم. ما از همکاری با این تیم راضی هستیم و قطعاً آنها را به دیگران توصیه خواهیم کرد."
آمادهایم تا به شما کمک کنیم!
در رهیابان دانش برنا فن ، ما به موفقیت شما اهمیت میدهیم و همواره آمادهایم تا با ارائه خدمات حرفهای و پشتیبانی بینظیر، نیازهای فناوری شما را برطرف کنیم. اگر سوالی دارید، نیاز به مشاوره دارید یا میخواهید درباره خدمات ما بیشتر بدانید، تیم ما در هر مرحله از مسیر آماده پاسخگویی به شماست.
در رهیابان دانش برنا فن ، ما به موفقیت شما اهمیت میدهیم و همواره آمادهایم تا با ارائه خدمات حرفهای و پشتیبانی بینظیر، نیازهای فناوری شما را برطرف کنیم. اگر سوالی دارید، نیاز به مشاوره دارید یا میخواهید درباره خدمات ما بیشتر بدانید، تیم ما در هر مرحله از مسیر آماده پاسخگویی به شماست.